Garantie

Toate produsele comercializate de AUTOLAK DISTRIBUTION SRL. vin insotite de factura, bon fiscal si certificate de garantie.

Garantia legala se ofera in conformitate cu prevederile OUG nr.140/2021 si cu OG 21/1992(r2) completata privind vanzarea produselor si garantiile asociate, care transpune in dreptul roman Directiva 1999/44/EC si nu limiteaza, ignora sau restrictioneaza direct sau indirect drepturile legale si interesele legitime ale cumparatorului, asa cum sunt prevazute de lege.

Produsele comercializate de catre S.C. AUTOLAK DISTRIBUTION SRL. sunt piese originale conform cataloagelor si listelor editate de catre producatori.

Consumatorul trebuie sa informeze vanzatorul asupra oricarui defect constatat in perioada de garantie. Garantia este oferita produselor care prezinta defecte de fabricatie. In cazul in care o piesa nu poate fi schimbata sau reparata, atunci se va restitui contravaloarea acesteia.

Garantia este valabila cand piesele se monteaza intr-un service autorizat de catre Registrul Auto Roman(R.A.R)

In termenul de garantie, se asigura garantia produselor defecte din cauze neimputabile consumatorului, prin reparare sau inlocuire.

Termenul maxim de remediere a garantiei este de 15 zile calendaristice.

Se acorda garantie pentru produsele comercializate dupa cum urmeaza:

• 24 de luni de la data livrarii pentru produsele de schimb.
• Pentru produsele a caror durata medie de utilizare este mai mica de 24 de luni, termenul de garantie se reduce la aceasta durata. Din aceasta categorie fac parte accesoriile si consumabilele auto(covorase auto, covorase portbagaj, capace roti, huse auto, odorizanti auto, lanturi antiderapante, suporti numere auto, cabluri pornire auto, etc), filtre auto(aer, ulei, combustibil, habitaclu, etc), becuri, stergatoare parbriz, solutii spalare parbriz, antigel, lichid de frana si aditivi, etc. Garantia acopera defectele de material sau de fabricatie iar produsele care vor prezenta acest tip de defectiuni vor fi inlocuite in cadrul termenului de garantie cu altele noi, conform legii. Termenul de garantie curge de la data inscrisa pe bonul si/sau factura de vanzare a marfurilor.

Daca, in urma examinarii produsului se va constata ca este necesara efectuarea unei expertize tehnice conform art.13 alin.(2) din OG nr.21/1992-republicata, pentru stabilirea viciilor/neconformitatilor sesizate si cauza acestora, piesa va fi trimisa producatorului sau organului tehnic abilitat pentru constatarea acestor vicii. La finalizarea expertizei va vom comunica concluziile acesteia precum si modul de solutionare a sesizarii dvs. in termen de cel mult 15 zile de la primirea raportului de expertiza - astfel cum prevede art.13 alin.(2) din OG nr.21/1992-republicata.

Cumparatorul care va reclama o situatie de defect in termenul de garantie va prezenta impreuna cu piesa/piesele in cauza, urmatoarele documente:

• Factura de achizitie sau bonul fiscal emisa de catre S.C. AUTOLAK DISTRIBUTION SRL.
• Certificatul de garantie care a fost eliberat la vanzare
• Dovada efectuarii montajului intr-un atelier de reparatii autorizat de catre Registrul Auto Roman (R.A.R.) pentru tipul de manopera executata (factura fiscala si deviz de montaj)
• In cazul compresoarelor de aer conditionat, obligatoriu, copie factura achizitie uscator, filtru uscator si supapa expansiune. Din devizul de montaj trebuie sa reiasa ca s-au inlocuit compresorul, uscatorul, filtrul uscator, supapa de expansiune iar instalatia de aer conditionat a fost curatata si ulterior uscata cu azot.

-In cazul injectoarelor, obligatoriu din devizul de montaj trebuie sa reiasa ca s-a inlocuit filtrul de combustibil, sa curatat rezervorul de combustibil si toate conductele aferente.

• Documentul emis de catre atelierul de reparatii autorizat prin care se constata defectiunea si sunt explicate cauzele aparitiei acesteia, inclusiv raportul generat de tester/diagnoza acolo unde este cazul(ex. debitmetre, supape EGR, senzori, componente electrice, sonde lambda, amortizoare, discuri frana, etriere, sisteme franare, injectoare, etc).

• Copie dupa autorizatia tehnica RAR a atelierului de reparatii in care s-a efectuat montajul

• Reclamatie garantie care se elibereaza de catre vanzator(acolo unde este cazul)

• Copia certificatului de inmatriculare a autovehiculului in cauza

• In cazul in care expediati piesa/piesele prin curier va rugam sa ne comunicati si in scris la sales@amc-piese.ro data la care ati predat piesa/piesele curierului si numarul de expeditie(AWB)

• NOTA. In cazul in care produsul reclamat la garantie s-a comercializat in set/kit atunci trebuie predat in aceeasi forma. (Ex. Set/kit ambreiaj format din 3 piese, placa+disc+rulment se va preda la garantie in aceeasi forma, chiar daca defectul provine numai de la rulment).

GARANTIA PRODUSELOR SI ACCESORIILOR ORIGINALE DACIA/RENAULT

• Pentru acumulatorii auto Dacia/Renault, garantia se deruleaza prin service-urile agreate mentionate in certificatul de garantie care insoteste fiecare acumulator.

• Toate Piesele de Schimb si Accesoriile ORIGINALE, vandute de societatea Auto Moto Coolers SRL beneficiaza de GARANTIA oferita de constructorul masinii dumneavoastra, respectiv 12, 24 sau 36 de luni.

Garantia legala se ofera in conformitate cu prevederile Legii nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate, care transpune in dreptul roman Directiva 1999/44/EC si nu limiteaza, ignora sau restrictioneaza direct sau indirect drepturile legale si interesele legitime ale cumparatorului, asa cum sunt prevazute de lege.

Pentru solutionarea problemelor de GARANTIE aparute in perioada contractuala, beneficiati de o retea NATIONALA de Service-uri Autorizate de constructor, care preiau si solutioneaza toate reclamatiile dumneavoastra.

Orice defect din vina constructorului (defect de fabricatie) aparut in prerioada de garantie este solutionat in cea mai apropiata reprezentanta Dacia/Renault de domiciliul dumneavoastra sau de locatia de moment a dumneavoastra.

Acte OBLIGATORII in ORIGINAL, pentru solutionarea unui defect in perioada legala de GARANTIE :

Factura fiscala emisa de AUTOLAK DISTRIBUTION SRL pentru piesa reclamata. Ordinul de reparatie si factura fiscala, completate in totalitate si semnate, emise de service-ul autorizat care a facut montajul. Dovada efectuarii montajului intr-un atelier de reparatii autorizat de catre Registrul Auto Roman (R.A.R.) pentru tipul de manopera executata (factura fiscala si deviz de montaj). Copie dupa certificatul de inmatriculare sau dupa cartea de identitate. Copie autorizatie RAR a service-ului unde sa facut montajul. www.amc-piese.ro nu isi asuma raspunderea garantiei iar aceasta poate fi anulata in urmatoarele cazuri:

• Piesa nu a fost montata intr-un service autorizat R.A.R. pentru tipul de manopera executata

• Piesa nu a fost montata corespunzator sau a fost montata impreuna cu piese conexe uzate, defecte sau modificate

• Piesa a fost folosita in alte scopuri decat cele indicate de producator

• Piesa nu a fost identificata corect datorita prezentarii a unor date eronate de catre cumparator sau nu a fost comparata la montaj cu piesa de inlocuit

• Piesa s-a uzat sau deteriorat datorita suprasolicitarii, intretinerii incorecte sau insuficiente a autovehiculului, neefectuarii reviziilor periodice conform recomandarilor producatorului autoturismului, atelierul de specialitate care a efectuat montajul nu a stabilit verificarile si reglajele ulterioare conform tehnologiei de montaj sau impuse de producator

• Automobilul a fost folosit in conditii necorespunzatoare (taximetrie, raliuri, competitii sportive etc.)

• Automobilul a suferit un accident sau a fost supus unor factori externi, fenomene ale naturii sau de alta natura

• Piesele prezinta urme de lovituri, indoituri, deformari, rupturi etc.

• Piesele prezinta o uzura normala (fireasca)

• Pentru acumulatorii auto, garantia se deruleaza prin service-urile agreate mentionate in certificatul de garantie care insoteste fiecare acumulator.